■ 4월 1주차 여행 감성연관어

▶ 나쁘지않다(14,733)>가고싶다(4,981)>떠나다(3,146)>좋다(2,905)>달콤한(2,157)

▶ 다양한>안심>즐거운>안전

▶ 열악>기억>거부>안전

나쁘지 않다는 인식의 전환을 넘어 가고싶다>떠나다로 직접적인 행동으로 나타나는데 매주 ktx를 타는 나로서 확실히 여행 인파가 늘었다는걸 체감한다. 

여행자들은 안전여행을 원하며 주로 꽃이 피는 여행지를 선호한다. 

전통적으로 사람이 붐비는 관광지보다는 가깝고 사람이 적은 곳, 차량으로 이동 가능한 곳을 선호한다. 

고연령층의 여행자들의 대폭 상승이 눈이 띄는걸 보아 인트라바운드 패키지 여행이 살아나고 있다.

특이사항은 주말마다 비가오고 있고 이번주도 비가 예상되어 평일 여행 인파가 폭발적으로 증가하리라 예상된다. 약 한 달동안 주말 비.

인트라바운드 여행을 준비하는 사람들은 최근 폭발적으로 늘어나고 있는 주중 수요를 겨냥 상품을 만들어야 한다.

■ 포스트코로나 여행업이 주목해야할 소비 트렌드

▶ 사회적이슈에 적극 대응하는 브랜드가 되어야 한다.

밀레니얼 세대는 브랜드에 대한 의사결정시 사회적 이슈에 적극 행동하는 브랜드 선호

"사회적 가치를 생각하는 마케팅을 적극적으로 할 필요있다, 예로, 로컬크리에이터들과의 협업등등 이 필요하다"

▶ 상용여행에 대한 생각이 바뀐다

정신건강과 웰빙에 대한 관심을 커지게 했고 워라벨을 중요시하게 되었다. 

각 기업의 상용여행 담당자들은 출장자의 웰니스 요소에 중점을 두는 차이를 보인다.

또한 대다수 출장자들은 줌을 통한 회의에 익숙해졌으며 효율적이라 인식하고 있다.

최근 인터뷰에서, 줌  미팅으로 무역 박람회에 참가했는데 더 많은 사람들과 교류할 수 있는 효과를 가져왔다고 한다.

"즉, 상용여행은 줄어들 것이며 안전 및 웰니스 요소를 따지게 될 것이다"

▶ 지출패턴의 변화

작년 소비자들은 여행을 못하면서 저축이 늘어났다. (개인저축이 두 배 이상 증가했으리라 예측)

최근 항공사, 호텔, 크루즈의 예약 증가를 경험하고 있다.

소비시 가치를 민감하게 따져보는 소비자가 늘어날 것이다. 이에 반응한 '서비스 구매 후 지불 옵션' 형태가 증가하리라 예상된다. 

최근 uplift(https://www.uplift.com)등 후불 여행업체는 고속 성장중에 있다.

"국내에서도 충분히 시도해볼만한 서비스다.하지만 국내 진상 고객들을 생각한다면 나라면 시도하지 않겠다.자본의 여유가 있는 회사는 가능"

▶ 하이브리드 세계

가상투어와 직접 경험이 함께 이뤄질 것이며 아마존과 같은 기업들이 진출하고 있으며 라이브스트리밍 기술을 가속화 하고 있다.

호텔들은 이에 대응하여 대면/디지털 결합을 시도하고 있으며 Accor는 Wojo와의 협업을 통해 워크스페이스를 호텔내 구축하고 있고 재택 근무자에게 호텔 오피스 상품을 판매중이다.

"스마트관광의 핵심요소로 떠오르고 있으며 전남과 경북에 구현할 예정이다."

▶ 그외 여행업 주요 트랜드

- 청결과 위생이 중요하게 자리할 것이며 비접촉 기술로 진화할 것이다. "주시후 적극 도입 필요"

- 디지털노마드를 주목해야 한다. "지자체의 대응이 필요하다"

○ 출처: https://www.phocuswire.com/consumer-behavior-trends-in-travel

■ 린 스타트업은 스타트업에게 정말 도움이 될까요?

이탈리아 스타트업 116개를 대상으로 1년간 연구한 내용입니다. 

제목은 '창업가적 의사결정에 대한 과학적 접근"인데 여기서 말하는 과학적 접근은 '핵심 가설을 수립하고 검증'해 나가는 사실상 린스타트업 방식을 의미합니다.

- 실험 : 스타트업을 A군(59개), B군(57개)으로 나눔. 각각 4개월간 공통 창업 교육 진행. 

단, A군에는 가설 수립과 검증 방식으로 할 수 있도록 추가 교육

- 결과 : A군이 더 많이 피봇. 더 많은 수익(평균 $12,000정도-그런데 한 곳이 혼자 $50만이라서 여기 제외하면 $3,800정도, B군은 $300 이하), 고객 관심을 확보하는 데 더 짧은 시간, 매출을 올리는 데 더 짧은 시간 소요 등

2020년에 나온 논문이며, 최근 발행된 애덤 그랜트의 <싱크 어게인> 1장에 이 내용이 나옴

- 결론 : 초기 스타트업은 린 스타트업 방식으로. 그런데 린 스타트업 방식이 뭔가 MVP를 만들어 빨리 빨리 하는 것이 핵심이 아니라, "사업의 가장 큰 리스크부터 가설을 만들어 검증하는 것"이라고 생각하면 좋을 듯 합니다. 액션을 취할 때는 목적을 명확히 해야한다는 거죠.

- 조성주 (KAIST Research professor)

린하게에 대한 개념적 정의를 넘어 가설의 검증을 더한 사례

오늘 우리는 책상에 앉아 진지하게 자신의 사업을 살펴보고 가장 큰 리스크의 극복 방식을 가설을 만들어 빠르게 시장에 내어 놓고 소비자들에게 검증받아야 한다.  하고자 하는 일의 목적성이 뚜렷해야 한다.

그런데 대부분은 관광기업들은 자신의 리스크를 감추고 쉽고 빠르게 이익을 얻는 부분에만 집착한다. 예로 입찰등.

이점에서 승우여행사의 미친 도전이 시사하는 바가 크다. 오늘도 승우여행사 대표 이원근은 직원과 함께 남해 답사를 간다. 

린스타트업은 결국, 용기다. 자신과 마주하는 용기. 시장의 소비자를 마주하는 용기. 그런 용기를 가졌는가? 

#한국스마트관광협회