■ [특집] 위드 코로나 시대, 국민치유 힐링관광을 위한 부처간 연계정책 모델

▶ 웰니스관광 특성화 모델

- 농촌체험휴양마을을 대상으로 커뮤니티 기반 헬스관광(CBHT, community-based health tourism)을 접목할 수 있도록 추진한다.

농림축산식품부는 건강 및 웰니스 관련 농촌힐링자원 발굴, 환경개선사업, 마을 시설 등 웰니스마을 지원 사업을 추진하고 농촌진흥청은 연계 관광상품 공모 및 시범사업 운영, 문화체육관광부는 건강 및 웰니스 관련 상품,관광프로그램 개발 사업, 웰니스관광지 선정 지원 등을 주도해 추진한다.

▶ 숲치유 연계형 모델

- 삼림청 치유의 숲(16개소 운영 중)과 연계한 숲 치유 연계형 모델은 치유의 숲과 농촌의 기존 관광자원(농촌민박, 농촌체험, 농가식당, 마을관광지 등)을 엮은 관광상품을 구성하는 형태이다. 

농림축산식품부·산림청·문화체육관광부의 연계 협력을 통해 추진토록 하며, 치유의 숲 연계뿐만 아니라 산림자원을 보유한 마을관광지 육성사업도 포함한다.

농림축산식품부는 산림청·농림축산식품부·문화체육관광부 간 ‘치유의 숲 연계 지원 협의체(가제)’를 구성하고 농촌민박, 농촌체험휴양마을, 농가식당, 치유의 숲, 마을관광지 등을 묶은 치유의 숲 연계 ‘지원마을’을 육성한다. 또한 치유의 숲 이외의 산림자원을 보유한 마을들을 대상으로 ‘숲치유마을’을 육성하며, 문화체육관광부와 삼림청은 연계 협력 및 힐링관광 상품화 및 홍보 마케팅을 지원한다.

▶ 유럽형 케어팜 모델

- 케어팜 모델은 농촌체험휴양마을, 교육농장, 치유농장 등을 대상으로 농업생산과 건강, 사회적 서비스를 제공함으로써 다기능적 농업 실현을 목적으로 한다.

케어팜 모델은 보건복지부와의 협업이 필수적이다. 보건복지부는 법제도 개선 및 재정 지원(국민건강보험공단의 케어팜 운영보조금 보조 추진 등)을 추진한다. 농림축산식품부는 케어팜 당일형 및 체류형 체험

프로그램 개발, 간호농부 아카데미 운영, 장애인 친화시설 개보수 등을 지원하고, 문화체육관광부는 힐링 치유 상품화 및 홍보 마케팅을 지원한다.

케어파밍(Care Farming)에 대한 지역사회의 참여 방식과 전문가 기여방안 등 지역거버넌스 체계 구축방안이 마련되어야 한다. 전문가 지원영역은 상담, 봉사, 지역활동, 교통지원 등 다양한 형태를 전제로 하되,

자원봉사를 우선적으로 추진한다. 나아가 케어팜의 수익모델을 확보하고 다양한 기관과 기업이 참여할 수 있도록 법적 규제를 완화하는 방안도 필요하다.

[YK] 농촌체험휴양마을이 차별화되어 있고 성공적인 비즈니스모델이라 생각하는 자체가 문제다.

직접 방문해보면 전국 1,115개 마을(협의회 회원기준)중 상업적으로 성공한 모델을 가지고 있는 곳은 50%도 되지 않는다.

그나마 마을이란 이름이 무색하게 개인 펜션업과 체험 형태가 많다.

문제는 디지털 대응과 개별여행자에 대한 수용태세다. 

1,115개 마을중 국내 대표 숙박 OTA 야놀자, 여기어때로 예약 가능한 곳은 거의 없다. 등록된 곳은 개인 숙박업(농어촌민박업,펜션)뿐이다.

지역관광활성화란 개인적 신념 때문에 농어촌체험마을 강의는 대부분 수락하는데 집체 교육때 강의를 해보면 OTA 예약의 필요성과 개별화된 관광객에 대한 이해도가 너무나 부족하다. 

카드결제조차 기피하는 곳이 많으며 여행업은 세금을 많이 내야하기 때문에 등록을 해서는 안된다는 말을 자연스럽게 했었다. 대규모 모객행위를 하고 있는데, 세금은 내야할땐 내야지.

또한 10명 이하 체험은 받지 않는단다 수익이 안나오고 적자이기 때문에, 사실상 한가족 단위 체험은 불가능하다는 말이다.

작년 농어촌체험마을 실태조사 결과를 살펴보자.

" 전국 9개도를 대상으로 올해 1월부터 4월까지 방문객과 매출액 현황을 조사한 결과, 4월 말 현재 누적 방문객은 147만2682명으로, 지난해 같은기간 372만8156명에 비해 59%가 급감했다. 

사실 농촌체험휴양마을은 2019년 말 시작된 돼지열병으로 연초부터 상황이 좋지 않았다. 

1월 방문객이 전년대비 24% 감소한 상황에서, 2월부터 시작된 코로나 사태가 기름을 부었다. 2월 방문객이 –52%로 반토막이 나더니, 3월엔 –66%, 4월엔 –78%를 기록, 하락폭은 갈수록 더 커졌다. "

작년 1월은 코로나펜데믹이 본격적으로 시작되지 않았다 그런데도 전년대비 매출은 감소하고 있었는데 개인적으로 그 원인을 예약/결제 및 개별화된 관광객 수용태세 구축등의 디지털대응이 되어 있지 않았기 때문이라 생각한다.

코로나가 시작되는 2월부터 4월까지는 급감하게 되는데 그 이후 극적인 반적을 사실상 기대하기는 어려웠을 것이다.

숙박업의 국,내외 대응을 살펴보자 먼저 에어비앤비.

에어비앤비의 로컬 기반의 공유숙박 모델은 농어촌민박업의 미래일 수 있다. 

2021년 에어비앤비 보고서를 보면 알고리즘을 바꿔 웹사이트와 앱을 다시 디자인 하였고 고객 접속 시 자신들이 사는 지역의 멀지 않은 곳의 캐빈이나 바닷가에 있는 집을 집중적으로 보여주기 시작하였는데 절반 이상의 예약이 고객이 사는 곳에서 480km안에 있는 곳으로 예약하였다. 결과는 지난해 메리어트와 힐튼보다 에어비앤비 매출이 더 높았다.

자~ 홈페이지에 예약 시스템도 없는 곳이 많은데 알고리즘을 바꿔 웹사이트, 앱을 다시 디자인할 수 있겠는가? 대부분 고령자들인 농어촌지역인데...

그렇다면 국내를 살펴보자 야놀자, 여기어때의 2020년 재무재표를 보면 놀랍게도 전년 대비 25%이상 성장해 있었다. 숙박업 기반이 다 힘든게 아니다는 말이다.

마무리하자면, 개인적으로 인생후반은 농어촌지역으로 돌아가 살 것이다. 그래서 충분히 조사하고 연구하고 있다.

농어촌체험마을은 대규모 모객 패키지에 의존하고 독자적인 디지털 대응이되어 있지 않은 전통여행사와 참 닮아있다.

사실상 경쟁력이 없는데 계속적인 지원만 해준다면 문제가 된다.

먼저 전수조사를 하고 잘하는 곳 중심으로 가이드라인을 만들고 교육의 형태를 예약/결제, 마케팅 중심으로 바꾼 후 디지털 대응태세, 개별관광객 대응 태세를 구축후 지원을 해줘야 웰니스의 좋은 취지로 마을 활성화 사업이 성공적으로 자리할 수 있다.

아쉽다. 책상 행정이.... 이 좋은 사업모델을 가지고... 여행의 미래이자 대표 비즈니스모델이 될 수 있는데...

고도의 디지털화, 도시화가 될수록 인간의 행복본능과 자연회기 본능은 커질 것이며 자연은 치유와 행복의 대명사로 지역과 결합할때 훌륭한 비즈니스모델이 될 것이다. 우리는 적극적으로 대응해야 한다.

#한국스마트관광협회