(특집) 스마트관광플랫폼에 관한 의견

스마트관광플랫폼을 구축중인 도나 지자체를 보자면, 전남권은 전라남도와 순천, 여수, 경북은 거점도시 안동과 스마트관광도시를 준비하는 경주가 있다

이들 도시를 자문하다 각각의 플랫폼 설계에서부터 운영(컨소)의 주체가 다르고 정보와 기술, 솔루션 연동에 대한 표준화 및 가이드라인이 수립되어 있지 않기 때문에 통합 운영이 사실상 불가능하다는걸 알 수 있었다.

거점도시의 관광플랫폼도 그렇다. 관광특구 부산은 블록체인 연계가 사실상 실패로 돌아갔고 전주와 목포도 문제가 있으며 무엇보다 이들을 통합시키는게 사실상 불가능하다. 

이 상태로 스마트관광도시까지 가세한다면 관광거점을 연결하는 여행플랫폼의 대통합은 더욱더 힘들게 된다.

스마트관광플랫폼은 거점과 지역을 연결하는 통합교통서비스(MaaS)와 정보를 제공하고 수용하는 데이터플랫폼, 지역 관광기업과 국내,외 OTA를 연동하여 유통과 판매를 활성화하는 ERP시스템이 유기적으로 연결되어야 하는데 지자체 및 DMO에 전문화된 인력도 없으며 표준화가 되어 있지 않아 심각한 문제로 대두되고 있다.

또한 플랫폼 기술만큼이나 중요한게 디지털 정보화와 지역 관광기업의 서비스와 상품의 유통이다. 고객을 유입하기 위해서는 양질의 정보와 경쟁력 있는 관광상품이 우선시 되어야 하는데 플랫폼은 있으나 특화된 상품도, 운영 노하우도, 홍보, 마케팅 채널도 없다. 또한 데이터플랫폼은 마이닝 전문가가 없어 큐레이션이 안되며 그나마 MaaS가 관광벤처 중심으로 제대로 역할을 하고 있다.

첫째, 하루빨리 스마트관광플랫폼에 대한 가이드라인 수립과 API 연동에 대한 표 준화를 R&D 과제화하여 보다 신중하게 접근해야 한다.

둘째, 데이터플랫폼을 대기업 통신사만 의존할 게 아니라 추출에서부터 관리 및 가공, 분석, 시각화 그리고 데이터 기획까지 관광데이터 분야 일자리 창출로 이어져야 한다.

셋째, 디지털 정보화 및 플랫폼 상업화를 통한 신규 일자리가 창출되어야 한다.

#한국스마트관광협회