■ 트래블버블 첫 협약은 '사이판'..여행업계 "내달 24일부터 출발 가능" 추진 발표 20일만의 성과

▶ 백신 2차 접종을 마친 관광객, 그리고 여행사를 통한 단체여행객에게만 입국을 허용

▶ 출발 72시간 전에 받은 음성진단 결과도 제시

▶ 격리없이 입국은 가능하지만, 5일동안 지정 숙소와 관광지에만 체류

▶ 격리 숙소 부대시설과 지정구역 내에 있는 해변, 쇼핑몰, 골프장 등은 이용 가능

입국 후 5일째 다시 코로나19 검사 후 음성 판정을 받으면, 6일째부터는 지정 숙소와 구역을 벗어날 수 있음

▶ 현지 PCR(중합효소연쇄반응) 검사 비용은 북마리아주 정부가 전액 부담

여행 기간과 함께 늘어난 숙박비 등 비용도 여행사와 항공사를 통해 일부 지원

격리 호텔과 리조트로는 PIC, 켄싱턴호텔, 코랄오션리조트, 월드리조트, 하얏트 등이 물망에 올랐다.

▶ 아시아나항공은 오는 7월24일부터 주 1회 사이판 노선을 운항한다. 

티웨이항공은 내달 29일부터 인천~사이판 노선을 주 1회 운항한다. 

제주항공 또한 이달 8일 사이판 노선 재개했다. 이들 항공사는 160석 규모의 중형 기종을 투입할 것으로 보인다. 특히 정부는 좌석 띄어앉기 등 기내 방역조치로 최대 70%까지만 탑승을 허용할 것으로 알려졌다.

▶ 일부 여행사들은 항공·숙박 포함 100만 원대 초반 가격에 사이판 여행상품을 준비 중인 것으로 알려졌다. 사이판 여행상품이 3박5일 기준 140만~170만 원대인 점과 늘어난 여행기간을 감안하면 비용의 절반만 부담하면 되는 셈이다. 한 여행사 관계자는 “항공 노선이 주 1회 운항하기에 7박 8일짜리 상품을 구성하고 있다”면서 “아마도 주당 480명 미만이 사이판으로 여행이 가능할 것으로 보인다”고 말했다.

트래블버블에 대한 윤곽이 나왔다.

우려한 바는 없었고 정부는 이미 준비하고 있었고 양국가간 협상도 순조로웠다.

특히 PCR 검사 비용 및 숙박비 지원으로 100만원 초반의 상품이 나온게 대박.

관광객을 보내는쪽에 더 유리하게 작용할 것이라 생각했었는데 역시나! 세계 8위의 아웃바운드 여행객 송출국가를 무시할 수는 없지.

문체부 회의시 수많은 우려가 나왔었다. 회의보다는 협상의 결과로 결정되었다. 

앞으로도 진행될 국가가 대만, 태국, 싱가포르, 괌으로 예상되는데 긍정적.

문제는 항공이 확보되어야 중, 소여행사도 손님 모객이 가능할텐데 일부 메이저 여행사만 모객 가능할 듯,

트래블버블은 항공 좌석이 확보되지 않는한 부익부 빈익빈, 메이저 여행사들의 잔치로 끝날 가능성이 크다.

상대적으로 상실감을 가져다줄텐데 정부는 이에 대한 대책이 필요하다.

지난번 문체부TF때 이부분을 지적했었다. 내가 생각하는 대응은, 첫번째 중소여행사의 디지털 전환 교육이 가장 우선이고 두번째는 플랫폼 구축후 마케팅 예산 지원이다.

한국여행업협회(KATA) 역시 생각을 같이 했고 현재 논의중이다.

○ 출처: https://bit.ly/3y4YK2V

■  코로나19 시대 스타트업 '우뚝'…당근마켓·야놀자·왓챠 성공 비결은?

▶ 원지현 왓챠 COO(공동창업자)는 "코로나19 이후 OTT 산업이 사회적인 욕구 충족 역할까지 수행할 수 있다고 판단해 불특정 다수와 영화를 시청하고 호스트가 모임을 주도하는 '왓챠파티'를 출시한 것이 반응이 좋았다"며 "서비스가 점차 지인들끼리 프라이빗하게 이용하는 경향이 늘면서 왓챠파티 사용 지표도 계속 오르고 있다"고 말했다.

▶ "왓챠는 평가 데이터 축적량을 모으는데 가치관을 가지고 성장해 왔다"며 "영상 평가 서비스 왓챠피디아는 사용자 수는 적지만 우리 사업에서 백본 역할을 하며 데이터 수집 역할의 중추 기능을 한다"고 말했다.

 "1인당 평균 콘텐츠 평가수 지표를 가장 중요하게 여기는데 왓챠가 얼마나 빠르게 취향 데이터를 수집하느냐에 목을 맨다는 점을 강조하고 싶다"며 "컴퓨터 예측과 실제 값 사이 오차를 연구하면서 세계 최고 수준의 정확한 고객 평가 데이터를 가지게 됐다"고 덧붙였다.

먼저 왓챠의 오프라인 정책 '왓챠파티'를 보고 역시 고객과의 접점에 답이 있다고 생각했었다.

페이스북도 오프라인 피드팩을 초기에 중요시 했으며 개인적으로 롤모델로 삼고 있는 핀터레스트 역시 SNS로 성장하기 위한 계기가 오프라인 모임의 주도였다.(https://bit.ly/2UdFUs1)

(그나저나 핀트레스트 주식 매입해야겠습니다. 느리지만 AI기업으로 또 한번 성장했네요)

대부분의 SNS가 주도하든 주도하지 않든 오프라인 커뮤니티를 통해 성장한다.

국내를 보면 '여행에미치다' 역시 페이스북, 인스타로 시작했지만 결정적으로 성장한건 오프라인 연말 셀럽 파티 때문이라 본다. 물론 꾸준한 포스팅과 관리는 당연한거고.

그런데 아쉽게도 협회 플랫폼 회원사들을 보면 이점을 간과한다. 

핀터레스트 벤 실버만을 봐라 실리콘벨리 스타 CEO도 1년에 6번씩 사용자들과 만나는 투어를 떠나고 사용자들을 사무실에 초청해 점심을 먹는다. 

1,500명의 직원을 이끄는 조직의 최고 경영자라는 점을 고려하면 엄청난 헌신이다. 

와그와 승우여행사는 이점을 주목해야 한다. 정기적으로 고객을 만나는 접점을 가지거나 호스트들의 오프라인 모임을 주선해야 성장할 수 있다. 바쁘다고 성장을 미룰수는 없지 않은가? 무엇이 중헌디?

○ 출처 : https://bit.ly/3h4CD74

■  [IT여담] 야놀자의 기분좋은 선언과 모두투어의 눈물

▶ 글로벌 여가 플랫폼 야놀자가 28일 '테크 올인(Tech All-in)'이라는 중요한 비전을 선포했습니다. 올 하반기 R&D 인재를 300명 이상 채용해 전체 임직원의 70% 이상을 R&D 인재로 채우겠다는 야심찬 그림

반면 하나투어와 함께 국내를 대표하는 여행사인 모두투어는 비슷한 시기 눈물을 흘렸습니다. 지난 25일 창사 이후 처음으로 전 직원을 대상으로 하는 희망퇴직 신청을 받기로 했기 때문

▶ 야놀자는 동남아시아 기반 여행 플랫폼 젠룸스(ZEN Rooms)를 인수했었다.

신임 대표이사로 알비나 라니나(Albina Lanina)를 선임하고 클라우드 솔루션 기반 자동화 프로세스 도입 및 디지털 전환을 통한 본격적인 성장도 궤도에 오르는 분위기다.

이런 가운데 야놀자는 지난해 별도기준 매출 1,920억원을 거뒀으며 영업이익은 161억원을 기록, 흑자전환에 성공했다.

▶ 모두투어가 어떤 회사입니까. 1989년 국내 최초 도매여행기업인 국일여행사에서 출발, 여행을 넘어 다양한 산업에도 손을 뻗은 국내 대표 여행사입니다. 하나투어와 함께 사실상 시장을 대표하는 플레이어

▶ 예상하지 못한 코로나19 팬데믹은 온라인을 택했습니다. 온라인의 기민함을 택했고, 글로벌 플랫폼 전략에 배팅했습니다. 이러한 흐름은 포스트 코로나에서도 이어질 가능성이 높습니다. 사람들은 코로나19 상황을 거치며 익숙해진 온라인을 택할 것으로 보이며, 간결한 사용자 경험에 더욱 중독될 것으로 보입니다.

▶ 야놀자 뿐일까요. 여전히 탄탄한 존재감을 보여주는 여기어때와 더불어 최근 각광받고 있는 국내 스타트업 온다도 있습니다. 최근 구글이라는 거대한 플랫폼과 협력해 판매채널의 다각화를 노리는 온다는 국내 여행업계의 다크호스로 불리며 승승장구하는 중입니다. 이 거대한 트렌드 아래에서 야놀자와 모두투어의 '오늘'이 갈렸습니다.

▶ 당장 이커머스 시장만 봐도 네이버 및 쿠팡 등의 공세에 전통 오프라인 거인들이 쓰러질 것이라는 말이 나왔지만 최근 신세계의 이베이코리아 인수로 상황은 달라졌습니다.

하나투어, 모두투어는 코로나 1년 동안 바뀐게 없다는 것이 미래를 암담하게 한다.

플랫폼 전환에 사활을 걸어도 시원찮은판인데 이렇다할 비즈니스모델을 발표 조차 못하고 있었다.

변화할 수 없는 조직이라면 방법은 딱 한가지다.  이커머스 시장의 신세계의 이베이코리아 인수처럼 과감한 투자와 인수다. 

주주들의 자산을 매각해서라도 투자해야 한다, 관광기업이 저평가 받고 있는 이때 딜을 해야 한다.

네이버가 트리플을 인수했듯, 하나투어가 와그를, 모두투어가 마이리얼트립을 인수해야 할 시점이다.

 "여행 관광 산업이 크게 축소됐을 때 야놀자가 집중했던 것은 지자체 연락을 받고 스팟성 여행 니즈가 발생하는 특정 지역 상품을 메인 메뉴에 과감하게 내보낸 것"이라며 "정부의 지원을 받지 않아 노동력 등 비용은 많이 들었지만 그게 우리의 역할이었다"고 말했다.

"백신 접종 속도가 붙고 여행 기회가 점점 열리는 추세로 가고 있어 하반기에 본격적인 여행 서비스를 출시할 계획"이라며 "신규 항공 서비스, 해외 레저 이용, 해외 티켓 구매 서비스 등을 포함한 해외여행 패키지를 제공해 어떻게 패키지 서비스가 달라질 수 있는지 보여주고자 한다" 야놀자 신성철 실장의 얘기다.

튼튼한 인트라바운드 기반으로 아웃바운드 선언을 사실상 한 것이다. (진출 안한게 신기-아마도 상장 후 카드인듯)

회원수와 충성도를 생각할듯 아웃바운드의 지각 편동이 예상된다. 물론 전략이 필요하다. 

오는 충남 부여-한국스마트관광협회 상생협업 설명회때 신성철 이사가 참가한다. 관한 얘기를 들어봐야겠다.  

○ 출처: https://bit.ly/3hhL2D5

#한국스마트관광