■ 네이버 국내여행 서비스 전략적 분석

▷ 네이버 고객 검색 데이터를 기반으로 큐레이션 서비스(AI기반 고도화 예정)

구매자의 네이버 검색 데이터를 분석, 여행상품을 큐레이션 해준다면 막강한 파워가 된다.

향후 항공사가 직접 입점한다면 패키지 여행사는 위기중 위기, 그기다 랜드사까지 입점한다면... 아웃바운드의 대변화 예상

한편으론 데이터는 플랫폼의 필수값이다. 포털만으로는 안되고 각종 SNS, 통신사 정보, 카드사 정보가 있을때 막강해진다.

이점에서 관광기업 누구나 접근 가능하며 네이버보다 더 지능적으로 큐레이션할 수 있다. 

이 알고리즘을 개인적으로 스마트관광플랫폼에 적용시킬 예정. 

▷ 네이버 지도 기반으로 지역과 관광지, 관광속성(숙박,음식,교통,투어/액티비티)을 연결하는 예약 서비스 제공

구글이 이미 아시아 일부 지역에서 구현하고 있기에 뭐 새로울 거는 없다.

나도 동남아에서 실행해봤지만 여행자에게 모바일 지도 서비스는 필수다 하루에도 몇번이나 켜는데 은근 관심이 간다. 

외국인 관점에서 본다면 네이버 지도를 검색할 이유가 없다. 한국인 관점에서는 카카오 지도, 내비를 더 많이 켤 듯

큰 효과는 없겠지만 웹상에서는 지도 검색을 통한 여행상품 예약 유입 고객이 일부 있을 것으로 예상된다. 

▷ 현, 27개 여행사 500개 상품 판매 : 각 팀별 패키지, 숙박, 패스등 운영 내년 2월까지 대대적으로 확대 예정

내년 대대적인 확대가 예상되는데 관광기업은 적극적인 대처가 필요하다.

우려되는건 수십만개의 여행상품의 톤앤 매너를 어떻게 맞출수 있을까? 분명 벤더사의 역할은 커질 것이며 현재 관광벤처 '트립비토즈'가 그 역할을 담당하고 있다. (아~ VC들은 다 계획이 있구나, 어쩐지  SJ 투자파트너스의 차민석 전무가 직접 나서더라, 네이버 끼고 매출 쭉~ 오를듯)

네이버에 숙박 및 투어 액티비티를 소싱하는 벤더사들은 주목할 필요가 있다. 

개인적으로 스마트관광도시의 플랫폼 역시 방향을 플랫폼이 아닌 ERP와 벤더사로서의 역할에 초점을 맞춰야된다고 생각한다.

그렇다면 판매 채널과 접점을 만들어야 하며 최근 컨슈머인사이트 여행상품 플랫폼 이용경험을 볼때 '네이버 여행상품'이 3위로 치고 올랐다. 당근 네이버 여행상품은 필수 협업 채널이다.  

▷단순 입점이 아닌 단독 홈페이지 제공

역시 위에서 언급한 톤앤매너가 걸리기 때문에 아마도 벤더사를 거쳐 입점하는걸 권장하리라 예상된다. 

단순히 공템이냐? 아니면 API 연동에서부터 ERP까지 탑재하느냐 궁금하기는 하다. 

하나투어 역시 대리점에 공템(시스템)을 제공했었고 향후 OTA중 일부는 적용하리라 예상되며 모 관광기업 역시 준비하고 있는 서비스다. 이슈는 충분히 될 듯.

한마디로 네이버가 종합여행사가 된다는건데... 장난이 아니긴 하다. 관련 내년초 긴급 소집하겠습니다.

■ 3차 재난지원금도 여행업 홀대?

▷ 정부가 3차 재난지원금 대상과 규모 확정에 골몰하는 가운데, 여행업에 대한 지원을 확대해달라는 목소리가 연일 커지고 있다. 소상공인 새희망자금 형태로 지급된 2차 재난지원금의 경우 여행사는 일반업종에 포함돼 영업제한 업종보다 50만원, 집합금지 업종보다 100만원 적은 100만원의 지원금을 받는 데 그쳤다.

지원도 지원이지만, 관광기업중 상당수는 기보, 신보, 중진공의 대출을 끼고 있다.

상환 기간이 도래한 관광기업의 연장이 더 절실하다. 

상환 및 압류를 진행하면 그야말로 파산으로 내모는 꼴이 된다. 이건 막아야 한다. 

나도 문체부에 이 의견을 전달하겠지만 혹, 출입하시는분들은 꼭 전달 바랍니다.

○ 출처 : https://bit.ly/3peNH2R

■ 2828명 탄 크루즈에서 코로나 확진자가... 놀라운 대처법

▷ 기항지 없이 싱가포르 해역만 돌고 오는 상품

▷ 크루즈에 타기 전에 승객과 승무원 모두 코로나 검사를 거치고 음성이 나온 걸 확인

▷ 배 안에서도 동선 추적과 접촉자 확인을 위해 휴대폰에 앱을 설치하고 실행

▷ 배 안에 PCR 테스트 실험실과 인공호흡기가 있는 중환자실을 갖춘 병원까지 준비했습니다.

▷ 싱가포르는 코로나19 확산을 막기 위해 지난 4월부터 두 달간 록다운을 실시, 필수 사업장을 제외한 모든 사업장이 두 달간 문을 닫았습니다. 록다운을 마친 6월 초부터는 사회적 거리두기를 단계적으로 완화하기로 했는데 1단계 사업장 영업 재개, 2단계 사적 모임 허용을 거쳐 이번에 완전 해제 전 마지막 단계인 3단계를 시작하겠다고 발표한 것입니다. 다음 달 부터는 전 국민을 대상으로 백신 접종도 시작될 예정

나는 요즘 싱가포르의 관광정책을 살펴보고 있다. 

지난번 MICE 대처나 이번 크루즈 운항 매뉴얼을 보면 한마디로 쩐다. 

일단 과감하다. 두 달간 록다운이라니. 독재 국가이기에 가능한 일이다.

크루즈 역시 모두 음성 확인서가 있어야 탑승 가능하다. 스스로 코로나 테스트를 받고 여행한다는게 이해가 안되겠지만 개인적인 생각으로 향후 자가진단 키트가 보급되면 일상화 될 것이다. 이를 관광산업에 빨리 적용한 부분을 주목해야 한다. 

또한 이미 MICE 팸투어때 선보인 동선 추적 및 접촉자 확인 앱, 이 앱이 안전성을 담보하지는 않지만 사후대처를 확실하게 할 수가 있다. 

그렇다면 팬스타 연안 크루즈의 발빠른 대처가 필요하다. 아웃바운드의 희망여행상품이 아닌, 대처가 확실한 싱가포르 수준의 여행상품 또는 팸투어를 해야한다.

개인적으로 1차 팸투어부터 진행할 필요가 있다고 생각하며 코로나 검사를 받고 개인적으로 승선할 의향이 있다.

 

○ 출처 : https://bit.ly/3nEACj7

#한국스마트관광협회