■ 윤곽 드러난 쿠팡 라이브 커머스

▶ 쿠팡 라이브는 기본적으로 ‘자유주의 라이브’를 지향

쿠팡이 아닌 3자 라이브 참가자가 직접 콘텐츠를 기획하고 방송

앱을 통해 휴대폰으로 언제나, 어디서든 라이브를 진행할 수 있다. 콘텐츠 기획, 쇼호스트 섭외 등과 같은 방송 형식과 컨셉, 촬영 장소는 라이브 운영주체가 결정

▶ 쿠팡 라이브 크리에이터’ 앱을 안드로이드 플레이스토어에 공개하고 라이브 커머스 서비스 ‘쿠팡 라이브’를 전개하기 위한 행보를 시작

▶  쿠팡은 ‘공짜’로 라이브 커머스를 운영해서 뭘 얻으려고 하려는 걸까?

- '벤더'의 매출을 증진시킴으로 자연스럽게 자사의 수익(판매 수수료)도 늘릴 수 있다. 동시에 더 많은 소비자의 구매를 촉구할 수 있는 ‘라이브 콘텐츠’를 쿠팡이 큰 힘을 들이지 않고 확보

- '쿠팡크리에이터'의 상품판매가 일어나면 라이브 방송을 통해 판매된 금액의 일부를 쿠팡으로부터 수익으로 지급

상품판매 이후 물류 및 CS 응대는 상품을 보유한 주체인 쿠팡 마켓플레이스 판매자가, 혹은 쿠팡 로켓배송이 대신 처리해주는 방식이 유력

여행자의 니즈가 OTA를 낳았고 OTA가 기존 여행업을 바꿔놓았다. (누차 얘기하는 디커플링)

소비자들은 손안에 휴대폰에서 더욱 빠르고 신뢰할 수 있는 사람들을 통해 제품을, 서비스를 이용하고자 한다. 이런 욕구는 OTA와 넘어 '라이브커머스'로 옮겨가고 있다. 

나는 이점을 주시하고 작년부터 관광벤처와 라이브커머스를 운영하는 지인을 통해 여러가지 실험과 관찰을 하고 있다. 

아직 시기상조지만 향후 여행산업의 라이브커머스화로 또 다른 섹터를 만들어낼 듯. 직접적인 매출과 연결이 되기에.

결국 여행을 상담하든 OP 조직이 쇼호스트를 넘어 '온라인 플랫폼 스트리밍 크리에이터'가 되고 이 조직을 보유한 MCN(Multi Channel Network) 업체들과 여행업이 결합하는 형태가 될 것이며 이미 발빠르게 조직을 세팅한 회원사도 있다. 

그렇다면 기존의 여행사들이 OTA에 전혀 대응하지 못했는데 이 라이브커머스 시장에는 제대로 대응할 수 있을까? 쉽지 않다. 그 이유를 지인의 라이브커머스 생존 전략에서 엿볼 수 있다.

○ 라이브커머스 시장에서의 핵심 경쟁력은 결국 커머스인프라 또는 모객 능력 

 

1. 라이브커머스 플랫폼 구축

네이버, 쿠팡 등이 맘먹고 뛰어들어도 이길 수 있는 말도 안되는 커머스인프라를 갖춘 라이브커머스면 됨. 아니면 라이브커머스 기능을 갖추는 동시에 아마존을 이긴 츄이처럼 한 도메인의 정복자가 되면 됨. 대규모 투자가 없이는 불가능.  

2. 직접 인플루언서 되기

타오바오 라이브를 하는 왕홍들처럼 기깔나게 물건을 팔아재끼는 인플루언서가 되면 됨. 쉽지 않지만 로컬크이에이터에게는 새로운 방향.

3. 매니지먼트 또는 에이전시 사업

기깔나게 팔아재끼는 인플루언서들을 관리하거나 라방 기획을 대행하는 등의 매니지먼트사나 에이전시가 되면 됨. . (핵심 경쟁력은 소속 인플루언서나 콘텐츠에 있는데, 그 경쟁력 자체가 외부에 있음)

4. 라이브 커머스 관련 인프라 제공 사업

라이브커머스 판매/유통에 대한 MD, 물류, 결제, CS 등 운영이슈를 해결해 주는 인프라 중 일부를 구축하여 제공. 밸류체인의 일부를 차지.

현실적이고 생존 가능성이 높은 포지션이나, 성공의 규모가 작고 기성 플레이어들의 진입에 취약...

5. 라방에 최적화된 상품 제조

라이브커머스로 판매하는데 최적화된 상품을 개발하고, 매체를 적절히 활용해 팔아재끼는 브랜드가 되어 초기 시장의 메리트를 먹으면 됨 (아마존 초기에 진출해 성공한 슈피겐이나 비디오커머스 초기에 입성하여 자리잡은 블랭크처럼..) 비교적 성공 가능성 높은 시나리오.

여기서 여행업은 기회가 있음, 무형 서비스이기에 가능하고 판매 포인트만 잘 찾으면 초기 홈쇼핑처럼 대박 칠 수 있음. 단 2번과 3번이 해결되어야 함.

작년에 느꼈지만 똑 같은 상품을 일반인이 팔면 안됨, 특화된 인플루언서 필, 하지만 이들은 이미 연예인급. 어렵지만 답을 찾아야 하는 분야.

■ '몸값 5조' 이베이코리아 결국 매각한다.. 이커머스 업계 지각변동 예고

▶ 쿠팡, 티몬 등이 물류센터를 설립하는 등 전폭적인 투자를 통해 출혈 경쟁을 벌이며 점유율을 확대하는 동안 이베이코리아는 수익성에만 집중하면서 경쟁이 뒤쳐짐

▶ 네이버가 오픈마켓 사업 모델과 유사한 방식으로 쇼핑 부문을 대폭 강화한 점도 이베이코리아로서는 치명적. 네이버는 위탁 판매 수수료를 업계 최저 수준으로 유지하면서 네이버페이 결제 시스템의 편리성을 제공하자 소상공인들도 네이버 스마트 스토어에 입점했다. 이베이코리아도  스마일카드 출시 등을 통해 고군분투 노력을 하고 있지만 이미 쿠팡, 네이버 등을 중심으로 시장 경쟁구도가 형성되면서 따 라잡기에는 한계가 있다는 평가. 네이버의 거래액은 2019년 20조원을 돌파한데 이어 지난해에는 30조원이 넘은 것으로 추산된다.

이베이를 통해 관광벤처의 미래를 보면, 당장 수익이 나오지 않더라도 총알(투자)만 든든하면 업계 선두도 언제가는 무너뜨릴 수 있다는걸 보여준다. 그점에서 야놀자, 여기어때, 마이리얼트립, 와그, 프립은 맑음.

하지만 네이버를 지켜봐야 한다. 오픈마켓뿐만이겠는가? 여행 서비스도 금방 치고 나간다. 

그렇다면 네이버의 약진에 가장 수혜를 받는 관광기업은 누구일까? '트립비토즈'와 '스마트인피니'다

쌩뚱맞다고? 이 둘은 네이버 대표 여행 벤더사다. 스마트인피니는 패스 중심으로 약진할 것이며 트립비토즈는 숙박과 여행패키지 주 공급처로 성장할 것으로 예상된다. 벤더의 역할을 못 알아본 몇 개 여행사들 어쩔;;

○ 출처: https://bit.ly/390JI3i

■ 창원시, 지역 여행업체에 100만원 지원…11~25일 접수

▶관광 예약 취소에 따른 여행업체의 피해가 극심해지는 상황을 타개하기 위한 지원책으로, 제3차 정부 재난지원금과는 별도로 지급하는 제3차 창원형 재난지원금

▶대상은 지난해 12월31일 기준 창원시에 소재지를 둔 여행업체다. 소규모 관광객 대상 창원 여행상품 기획에 관한 내용을 제출한 업체에 대해 지원한다.

다만 일반·국내·국외 중복으로 등록된 업체의 경우 한 번만 지원한다. 공고일 현재 폐업 및 영업정지, 또는 영업정지 처분 종료 후 6개월이 지나지 않은 업체는 지원하지 않는다.

○ 출처: https://bit.ly/3s0TVFJ

#한국스마트관광협회